疫情過后,還會有人嫌棄智慧酒店沒人情味嗎?

發表時間:2020-03-21 14:27

自疫情發生以來,無接觸這個詞頻繁的出現在各大報道和視頻中,也頻繁的在我們的生活場景中上演。
 
而相較于外賣派送、超市運營的無接觸服務,酒店的無接觸服務,其實早已存在,換句話說,那就是過去一直被當做噱頭,被認為缺乏人情味的智慧酒店。
  
酒店的無接觸服務,其實早已存在,換句話說,那就是過去一直被當做噱頭,被認為缺乏人情味的智慧酒店。
 
疫情期間,酒店工作人員因為調班、請假、隔離在家等原因,減少了一半。而恰好此時客人大多隔離在房間不出門,客需要求頻繁,工作量陡增。而智慧酒店在機器人的幫助下,可以大大提高運行效率,及時滿足客需,幫助減輕工作人員負擔。
 
在過去,智慧酒店最為詬病的一點便是缺少具有“人情味”的客戶體驗。而在疫情當前,人們最需要減少的就是人與人之前的接觸。此時,智慧酒店里面的自助辦理入住、退房,掃臉開房門、電梯等,都可以很好的減少與他人的接觸,最大限度的避免交叉感染的風險,保障了客人的安全感。
  
而同時,疫情之外,由于智慧酒店里眾多高科技的植入,萌萌噠的機器人、語音控制的窗簾、燈光、音響等也給顧客帶來新鮮感,讓顧客的住宿體驗更加便捷、舒適,提升客人入住體驗。
 
相較于傳統酒店業存在的人員冗余,流程復雜等問題,智慧酒店通過機器自助、服務機器人等高科技的應用,科技的植入,不僅給顧客帶來新鮮感,也使得住宿流程進一步簡化、互動交流進一步優化,顧客的住宿體驗更加便捷、舒適,提升了顧客的體驗度。
 
智慧酒店通過大數據底層服務,加上數字化運營平臺,可整合部門數據,改進內部管理,改善酒店能效。
 
而隨著5G商用的到來,科技的進一步發展,消費者對科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產品需求日趨強烈,“智慧酒店”場景前途無量。
  
除了傳統的酒店管理,很多酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措,一些互聯網行業更是依靠資本和科技的力量,相繼涌入智慧酒店領域。
  
根據原國家旅游局統計數據顯示,全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元,且每年酒店數量還有20%左右的增長,未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。
  
在戰“疫”危機的背后,也讓我們看到了酒店未來發展的潛機,未來,智慧酒店定是一大趨勢!此時,人在旅途智慧酒店也在不斷的完善和加強中,想必會在未來給大家帶來新的體驗!

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