合肥智慧酒店-智慧酒店是酒店行業被迫轉變的過程

發表時間:2020-03-31 14:26

智慧酒店的出現,很多人說是一場來自物聯網風口的契機,因此市面上開始出現不少業務員開始對這個酒店行業的新思路大肆鼓吹,而行業內也確實出現了雨后春筍的現象。
 
對于智慧酒店這個新名詞來說,酒店行業可能了解得更多一點,而對于消費者來說,對它的理解卻更多的是片面性,甚至有的酒店在擁有WIFI及智能門鎖便大肆鼓吹自己是智慧酒店,一時之間讓這個名詞出現了“爛大街”的形象。
 
對于真正的酒店智能化來說,是擁有很多智能化模塊,這些模塊之間的互相協調為客戶提供人性化服務,為酒店運營增添便捷性,減少酒店的運營成本,通過線上線下的雙運營方式來進一步提供酒店的獲客量。
 
在智慧酒店體現出如此眾多的優勢便吸引了大量酒店行業的目光,品牌酒店做到成批量的引進,并且達到了不俗的效果,便自以為決策的優勢,卻殊不知這是來自市場的選擇,而并非酒店方主動推進。
 
目前市場屬于服務型市場,很多消費者選擇酒店的時候,起初會根據酒店品牌進行考慮,但是隨著酒店入住體驗不佳而逐漸開始將目光投向了其他酒店,而在此消彼長的條件下,大量酒店固有用戶群體便因為服務不到位而造成體驗不佳從而進一步流失客戶。
 
此時,這些酒店才不得不將目光重新放在智慧酒店的理念上,畢竟酒店智能化改造雖然會產生一部分改建費用,但是從智能化模塊的附加后,極大提升消費者入住體驗,而智能化酒店工作人員參與度大大降低,也可以進一步節約酒店的運營成本。
 
因此智慧酒店并非是酒店方主導的改變,而是市場對于一次服務體驗提升的需求,對此這次改變應該屬于酒店行業的被迫之舉。
 

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